سبد خرید شما خالی است.
رفتار مصرف‌کننده به مجموعه اقدامات و تصمیماتی اطلاق می‌شود که مصرف‌کننده در فرآیند خرید و مصرف کالا یا خدمات انجام می‌دهد. این رفتار ممکن است تحت تأثیر عوامل مختلفی مانند ترجیحات شخصی، قیمت، کیفیت، تبلیغات، تجربه‌های قبلی و نیازها و محدودیت‌های مصرف‌کننده قرار گیرد.
رفتار مصرف‌کننده شامل مراحل مختلفی می‌شود، از جمله تعریف نیاز، جستجوی اطلاعات، انتخاب، خرید، استفاده و ارزیابی کالا یا خدمات. در هر مرحله، مصرف‌کننده می‌تواند تصمیمات متفاوتی را بگیرد که به تفاوت‌های فردی و شرایط خاص او بستگی دارد.
به عنوان مثال، مصرف‌کننده ممکن است در مرحله جستجوی اطلاعات از منابع مختلف مانند اینترنت، نظرات دیگران، مجلات و راهنماهای مصرف‌کننده استفاده کند تا اطلاعات لازم را در مورد کالا یا خدمت مورد نظر خود کسب کند. سپس در مرحله انتخاب، مصرف‌کننده می‌تواند بر اساس قیمت، کیفیت، برند، نوع و دیگر عوامل تصمیم بگیرد.
رفتار مصرف‌کننده نقش مهمی در بازار و توسعه کسب و کارها دارد. شرکت‌ها و برندها معمولاً تلاش می‌کنند با استفاده از تحقیقات بازار و استراتژی‌های تبلیغاتی، رفتار مصرف‌کننده را درک کنند و محصولات و خدمات خود را به خوبی با نیازها و ترجیحات آنها هماهنگ کنند.
